践行反诈使命 守护客户财产 中原银行新安支行成功拦截一起电信诈骗
2023-07-28 18:14:36
映象网
(资料图)
7月27日，一位冯姓老人来到中原银行新安支行营业厅，刚进门就急切地询问理财经理：“我着急用钱，想问问怎么申请贷款？”
该行理财经理看到老人情绪激动，急忙安抚其情绪，与老人沟通了解其贷款用途等基本情况，老人说自己要去埃及及欧洲旅游，需要先给导游交个定金。对事情来龙去脉了解后，出于职业素养带来的判断，该行理财经理初步断定客户遇到了“电信诈骗”，便先安抚好老人，然后迅速报告零售主管行长，在零售主管行长的协助下，先假装帮助客户申请贷款，要求客户提供其紧急联系人联系方式，客户不愿意提供其配偶联系方式，说是不想让其配偶知道。理财经理更加断定是遭遇电信诈骗的可能，便想方设法和老人聊天交流，降低客户的防备心。慢慢给老人说贷款联系人也可以是其儿子或女儿，老人最终提供了其女儿的联系方式，经过与老人女儿电话沟通得知，该老人近两年已经多次被骗，虽然其家人已经管控了老人的所有资金，但这次来银行贷款获取资金，家人始料未及。
随后，在老人家人和理财经理的劝说下，老人答应不再申请贷款，理财经理也再次向老人及家人普及了防范电信诈骗的相关知识。此外，考虑到老人随后再去其他银行办理贷款造成被骗事实的可能性，中原银行新安支行第一时间将此事汇报给了新安县人民银行金融稳定科和消保科，新安县人行高度重视此事并称赞中原银行新安支行的做法值得全县学习。
此次成功拦截诈骗资金，得益于中原银行新安支行对金融消费者的尽职尽责，以及对诈骗案件的高敏感度和高警惕性。下一步，中原银行新安支行将持续强化反诈宣传，共筑反诈安全防线，守护好客户的“钱袋子”，为营造良好的金融环境贡献力量。
